Service Design

Service Design

De noodzaak van een nieuwe rol

Essay van Albert Gast en Hans P Brandt

In de westerse wereld is de diensteneconomie al vanaf midden jaren 80 groter geworden dan de traditionele producteneconomie. Anno nu bestaat 70% van onze Westerse economie uit dienstverlening. Desondanks zien de meeste bedrijven services als een commodity, die ook als zodanig wort ontwikkeld. Het resultaat is een grote klantontevredenheid met betrekking tot het merendeel van de bestaande diensten.

Contact: 
Wilt u meer weten over 'Service Design', neem dan contact met ons op: 

Hans P Brandt

Marketing strategist
+31 653 197 827

Stijn van Diemen

Creative strategist
+31 (0)6 420 88 782