Merkwaardig. Ondernemen vanuit een filosofie

Zoals S. Sinek zou zeggen:
bedrijven laten zien wat ze doen
en soms hoe ze het doen,
maar quasi nooit waarom ze het doen!

Merken bouwen we om:

  • een bepaalde verwachting op te roepen;
  • het product meerwaarde mee te geven;
  • de herkenning te vergroten;
  • een specifieke doelgroep aan te spreken;
  • bepaalde eigenschappen en voordelen in de etalage te zetten en daarmee een voorkeurpositie in te nemen.

 Via die merken kent een bedrijf veel verschillende gezichten... maar het ware gezicht wordt zelden getoond.

Koop jij graag bij iemand die zijn ware gelaat niet laat zie?

Misschien vroeger toen:

  • er nog een eenzijdige informatievoorzieningen was over producten;
  • er nog niet zoveel keuze was;
  • de klant wel hard kon schreeuwen, maar nauwelijks gehoord werd.

Maar die tijd is voorbij:

  • de klant weet meer dan ooit en heeft toegang tot ongelofelijk veel kennis
  • er is meer keus dan ooit en de kwaliteit is vaak in de basis relatief hoog
  • als ons iets niet bevalt hebben we zo gelijkgestemden gevonden en ontstaat er een krachtige stem die wel gehoord MOET worden
  • de strikte verticale hiërarchie raakt in ongebruik: regionalisering, socialisering, humanisering, zelfredzaamheid, co-creatie, crowdfunding,...
  • producten zijn gemakkelijk te kopiëren
  • de levenscyclus van producten wordt steeds korter wordt
  • enkel onderscheiden op productniveau wordt steeds moeilijker wordt
  • alle producten wassen even wit en het olympisch minimum wordt als ‘taken for granted’ beschouwd.

In een dergelijke omgeving:

  • kan je beter bewust participeren en zoeken naar hefbomen voor verandering en verbetering voor klanten, medewerkers,...
  • is niet wat je doet, of hoe je het doet, maar WAAROM je het doet het belangrijkste adagium.
  • lukt duurzaam onderscheid het best wanneer alles een uiting vormt van waarom je het doet wat je doet. 

In marketingtermen noemen we zo’n merk een conceptmerk.

Concepting gaat om het op de markt brengen van merken die een gedachtengoed vertegenwoordigen: visies, houdingen, overtuigingen, waarden, motivaties, interessegebieden, wereldbeelden en ‘werelden’ die voor consumenten een betekenis hebben.

Bij merken die hun gedachtengoed centraal stellen zijn de intenties duidelijker zichtbaar. Er is een zekere mate van transparantie. Mensen beleven authenticiteit (doen wat je gelooft en zegt) en voorspelbaarheid en dat is een fundament voor vertrouwen. Iets wat sterk past bij de behoeften van mensen in deze tijd.

Door het gedachtengoed centraal te stellen creëert een organisatie betekenis en zingeving, waarmee medewerkers en klanten zich kunnen identificeren.

Betekenis en zingeving zorgt voor intrinsieke motivatie bij medewerkers en geeft producten een intrinsieke meerwaarde. Op die manier worden alle vormen van externe motivatie (bonussen, kortingen, ...) voor medewerkers en klanten minder belangrijk en noodzakelijk.

Conceptmerken zijn niet nieuw. In het verleden ontstonden ze vaak organisch, omdat oprichters van een bedrijf onbewust aan hun gedachtengoed consequent uiting gaven.

Wel is concepting een relatief nieuwe benadering, methode en zienswijze om merken bewust te ontwerpen vanuit een specifiek gedachtengoed. Om zo ondernemingen of organisaties te profileren op hun ‘reason why’. De merkpersoonlijkheid als USP. De filosofie in de etalage.

Contact: 
Wilt u meer weten over onze dienstverlening, neem dan contact met ons op: 

Renaat van Cauwenberge

Brand builder
M +32 476 840 517